Помощь без лишних шагов

Откройте каталог на trixis.ru: поиск и просмотр предложений бесплатны. Выберите категорию, населённый пункт и даты; уточните запрос и доступные фильтры, затем откройте подходящие карточки. Сравнивайте единицу цены, вместимость, состав услуги, условия управления, депозит и отмену.

Фильтры водного направления позволяют уточнить вид судна или активности и условия, например наличие капитана, включённое топливо или отсутствие депозита. Проверяйте подробности в самой карточке.

Если результатов нет, расширьте даты или радиус и снимите лишние фильтры. Пустая выдача относится к выбранным условиям и не доказывает отсутствие предложений во всём сервисе. Наличие карточки не гарантирует подтверждение заявки владельцем.

1. Откройте карточку предложения, выберите даты и время, проверьте число участников и условия владельца. 2. Дождитесь расчёта и проверки доступности, нажмите «Продолжить бронирование». Войдите в клиентский аккаунт; для оформления нужен действующий «Trixis Доступ». 3. Проверьте данные формы и отправьте заявку. Сохраните её номер и откройте заявку в клиентском кабинете. 4. Следите за статусом и перепиской: владелец может подтвердить заявку, запросить уточнение или предложить перенос.

Свободное время проверяется ещё раз при отправке. Если заявка не создалась, проверьте сообщение об ошибке и список своих заявок перед повтором. Оплата доступа не оплачивает аренду и не гарантирует согласие владельца.

Действует один клиентский тариф «Trixis Доступ»: 99 ₽ за 30 дней, неограниченное количество бронирований на всей платформе. Доступ привязан к аккаунту, а не к отдельному объекту, категории или заявке. Поиск и просмотр предложений бесплатны.

Автоматического продления нет. Для следующего периода клиент покупает доступ самостоятельно. Цена доступа не входит в арендную плату и не является комиссией за бронь.

Перед покупкой откройте актуальный тариф и проверьте сумму, срок и назначение платежа. При несовпадении суммы с опубликованными условиями остановитесь и обратитесь в поддержку.

«Ждёт владельца» означает, что заявка отправлена на проверку. «На рассмотрении» — владелец работает с ней. «Нужно уточнение» или «Запрошен перенос дат» — откройте переписку и согласуйте недостающие сведения либо новый период. «Подтверждено» означает согласование заявки владельцем, а не получение им арендной платы.

Запрос переноса сам по себе не меняет даты: текущее окно остаётся занятым до фактического изменения или отмены. Проверяйте обновлённые даты и историю заявки.

Завершённую заявку партнёр не может отменить или архивировать штатным переходом. Если статус ошибочен или доступного действия нет, обратитесь в поддержку с номером заявки. Отмена бронирования не прекращает оплаченный доступ Trixis; возвраты обсуждаются отдельно.

Для поездок откройте клиентский кабинет lk.trixis.ru, для размещения объектов — partner.trixis.ru. Используйте регистрацию соответствующего кабинета: установленное клиентское приложение не является входом партнёра.

В клиентской форме нужны email, пароль и повтор пароля; телефон для регистрации не нужен. Форма требует пароль не короче 10 символов, сервер проверяет его допустимость дополнительно. Ознакомьтесь с обязательными документами и подтвердите каждый пункт отдельно. Необязательная рекламная рассылка не заменяет обязательные согласия.

После регистрации проверьте письмо активации, подтвердите адрес и войдите в нужный кабинет. Если аккаунт уже существует, используйте вход или восстановление пароля. Не создавайте повторные аккаунты для обхода ошибки доступа.

На странице входа своего кабинета выберите восстановление пароля. Сначала укажите email и выполните доступную в форме защитную проверку. Новый пароль и его подтверждение вводятся только после перехода по ссылке из письма.

Если интерфейс сообщает, что письмо поставлено в очередь, проверьте почту и спам: это не подтверждение доставки. При сообщении об отсутствии аккаунта проверьте адрес и кабинет; если регистрации не было, используйте регистрацию.

При временном ограничении дождитесь указанного интерфейсом времени. Повторные попытки с разными адресами не помогают снять ограничение. Если ссылка устарела или уже использована, запросите новую. После успешного сброса прежние сеансы завершаются, требуется новый вход. Никому не пересылайте ссылку восстановления или новый пароль.

Требования задаёт владелец объекта. Откройте документы нужной заявки: там показано, каких файлов не хватает, и доступно действие для загрузки. Не считайте один общий перечень обязательным для всех категорий и владельцев.

Например, новый шаблон дайвинга предлагает паспорт, сертификат дайвера и медицинскую справку, но владелец может изменить список. Наличие такого шаблона не является универсальным юридическим требованием для любой поездки.

Если запрос непонятен, уточните его у владельца в переписке до передачи документа. При расхождении карточки, требований заявки и слов владельца попросите согласовать перечень; техническую ошибку передайте поддержке. Бот не подтверждает юридическую достаточность документов или допуск к управлению судном.

Ссылки на публичные документы находятся в нижней части сайта и кабинетов, доступны также в PWA и Android. Откройте нужный документ или его PDF перед регистрацией и оплатой.

Опубликованы десять документов: оферта, условия доступа, тарифы, возвраты, правила размещения, согласие на обработку персональных данных, полная политика конфиденциальности, дополнение к ней, cookies и маркетинговое согласие. Дополнение не заменяет полную политику.

Для production PDF доступны на trixis.ru по маршруту /api/legal/documents/<slug>/pdf; например, тарифы — /api/legal/documents/tariffs/pdf. Если PDF не открывается, повторите загрузку и сообщите поддержке название документа и страницу. Бот может объяснить содержание опубликованной редакции, но не выдать юридическое заключение.

Условия аренды, место встречи, цену, депозит и перенос обсуждайте с владельцем в переписке по объекту или заявке. По входу, оплате доступа, загрузке документов и техническим ошибкам обращайтесь в поддержку Trixis через чат сайта или раздел поддержки кабинета.

Опишите действие, ожидаемый результат и ошибку. Укажите номер заявки или заказа, кабинет, время проблемы и версию приложения, если она важна. Для финансового вопроса сначала уточните, относится ли платёж к доступу или аренде.

Поддержка не просит пароль, одноразовые коды или реквизиты карты. Документы загружайте в защищённый раздел кабинета. Если предложение или сообщение вызывает сомнения, приостановите оплату и обратитесь в поддержку. Наличие чата не означает обещание круглосуточного ответа или решения за фиксированное время.